Desconexión definitiva del Servicio de Energía Eléctrica
Trámite para solicitar la liquidación de las obligaciones del contrato con la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos ELECGALAPAGOS S.A. y prescindir del servicio de energía eléctrica, para lo cual se procederá al retiro del equipo de medición y acometida.
¿A quién está dirigido?
A todos los usuarios de ELECGALAPAGOS, que posean el servicio de energía eléctrica y que requieran la desconexión definitiva del mismo, en el área de concesión de ELECGALAPAGOS, en la provincia de Galápagos en sus cantones: San Cristóbal, Santa Cruz e Isabela.
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?
Desconexión Definitiva del Servicio de Energía Eléctrica
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Requisitos Obligatorios:
Personas Naturales
- No tener deudas pendientes con ELECGALAPAGOS;
- Cédula de identidad o pasaporte del solicitante;
- Cuenta contrato o número de medidor;
- Solicitud de Retiro del servicio. Ver anexo: Formulario de retiro definitivo del servicio eléctrico.
Personas Jurídicas
- No tener deudas pendientes con ELECGALAPAGOS;
- Cédula de identidad o pasaporte del representante legal;
- Nombramiento del representante legal, inscrito en el Registro Mercantil;
- Registro Único de Contribuyentes – RUC;
- Solicitud de Retiro del servicio. Ver anexo: Formulario de retiro definitivo del servicio eléctrico.
Requisitos Especiales:
Para solicitar la devolución del depósito en garantía (una vez liquidado los valores pendientes), el titular del suministro debe presentar el Certificado Bancario.
Formatos y Anexos
- Formulario de retiro definitivo del servicio eléctrico.https://www.elecgalapagos.com.ec/v2/wp-content/uploads/2024/09/Formulario-de-retiro-servicio-1.pdf
Canales de atención:
Presencial, Correo electrónico (dcomercial@elecgalapagos.com.ec).
¿Dónde y cuál es el horario de atención?
El horario de atención para clientes es de lunes a viernes de 08h00 a 16h00. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Matriz Isla San Cristóbal
Calle Española y Juan José Flores
Agencia Isla Santa Cruz
Calle General Rodríguez Lara e Indefatigable
Agencia Isla Isabela
Calle 16 de Marzo, Vía al Aeropuerto
Base Legal
- Regulación Nro. ARCONEL 001/2020 (Codificada) «Distribución y comercialización de energía eléctrica» – Art(s). CAPÍTULO V, NUMERAL 26: TERMINACIÓN DEL CONTRATOhttps://www.elecgalapagos.com.ec/v2/wp-content/uploads/2024/09/Regulacion-Nro.-ARCONEL-001_2020-Codificada-7.pdf
Contacto para atención ciudadana
Teléfono: 05-252-0136 (Matriz San Cristóbal); 05-252-6160 (Agencia Santa Cruz); 05-252-9202 (Agencia Isabela)